えきねっとでクレジットカード決済にエラーが発生した際の対処法をお伝えします。
新幹線のチケットを予約するときに、こんな経験はありませんか？
- クレジットカード情報が正しいのにエラーで購入できない
- 楽天カードで新幹線のチケットが買えない
- 新幹線チケットをお得に購入したいのに、定価で購入してしまう
えきねっとでクレジットカードが使えない理由やその解決策、そしてお得に乗車する方法を調べてみました。
この記事で分かること
- クレジットカードの決済エラーの原因はシステムエラーなど3つあり、解決にはそれぞれに対応した対策が必要
- 楽天カードが使えないのは「不正使用検知システム」が作動している可能性がある
- トクだ値などのサービスを利用するとお得に乗車できる
この記事を読めば、えきねっとでクレジットカード決済エラーが発生しても落ち着いてチケットを購入できますよ♪
えきねっとでチケット購入時に発生するクレジットカードエラーの原因と対処法
えきねっとでクレジットカードを使ってチケットを購入しようとしたらエラーが発生した場合、その原因と対処法をお伝えします。
クレジットカード決済エラーの原因はさまざまで、それに応じた解決策が必要です。
考えられる原因は、情報登録ミス、カードシステムエラー、またはえきねっとシステムエラーの3つです。
エラー原因
- クレジットカード情報の入力ミス
- クレジットカードシステムのエラー
- えきねっとシステムのエラー
クレジットカード決済エラーの解決策は、原因に応じて異なります。
カード会社への問い合わせや3Dセキュアの設定など、具体的な対処法を以下に紹介します。
えきねっとでのクレジットカード決済エラーの解決策
クレジットカード情報入力ミス
- クレジットカード情報が正しく入力されているか確認する
- Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubのいずれかのカードを使用する
クレジットカードシステムのエラー
- クレジットカードの利用限度額を引き上げる
- 3Dセキュアが未設定の場合、設定する
えきねっとシステムのエラー
- えきねっとのメンテナンス期間を避けて手続きを行う
その他の解決策
- 銀行振込など、クレジットカード以外の支払い方法を利用する
えきねっとはJR東日本が提供するオンラインチケット予約サービスで、新幹線や特急列車のチケット予約、宿泊先やレンタカーの手配、お得情報を提供しています。
非常に便利なシステムですが、クレジットカードエラーが発生することがあります。
ここでは、その原因と解決策について詳しく解説します。
エラー原因1つ目：クレジットカード情報の入力ミス
クレジットカード情報が間違っているか、カードがえきねっとに対応していない場合にエラーが発生します。
クレジットカード情報の入力ミス
カード番号やセキュリティコードを誤入力するとエラーが出ます。
また、「家族のクレジットカードを使用する」のもNGです。
登録した名義と異なるクレジットカードは使用できないため、カードが本人名義であるか確認しましょう。
カード更新時には、登録情報を修正する必要があるので要注意です。
私も経験がありますが、有効期限やセキュリティコードが変わると、過去に登録したカードでもエラーが出ることがあります。
クレジットカードがえきねっとに非対応
えきねっとで使用可能な国際クレジットカードブランドはVisaやMastercardなどの5種類です。
えきねっとで使える国際クレジットカードブランド
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
ただし、銀聯やDiscoverは使用できませんので注意が必要です。
エラー原因2つ目：クレジットカードシステムのエラー
クレジットカード側のエラー原因には、利用限度額の超過、カード停止、3Dセキュア認証失敗が考えられます。
えきねっと決済エラー（クレジットカード側の問題）
- クレジットカードの使用限度額を超えている
- 不審な決済が検知され、カード会社によりブロックされている
- クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)認証不備
特に、以前は使えていたカードで急にエラーが発生した場合は、③の可能性が高いです。
本人認証サービス(3Dセキュア)とは、カード情報に加え、自身が設定したパスワードで本人確認を行い、不正使用を防止するサービスです。
①の場合、カード会社に利用額上限の引き上げ手続きが必要です。
③については、認証パスワードが未設定の場合、カード会社のサイトで設定する必要があります。
②は不正使用の懸念があるため、クレジットカード会社への問い合わせが必要です。
いずれの場合も、クレジットカード決済が可能になるまで時間がかかるため、早めの対処が求められます。
エラー原因3つ目：えきねっとシステムのトラブル
通信障害やメンテナンス期間中、システムトラブルにより、えきねっとがサービスを提供できない場合があります。
メンテナンス期間中は申し込みが受け付けられないため、エラーが発生した場合はメンテナンス期間かどうかを確認しましょう。
詳細は後述しますが、メンテナンス期間外でエラーが発生する場合は、えきねっとに問い合わせる必要があります。
決済エラー原因3つに対する解決策4つと他の決済方法
クレジットカード決済エラーを解消するためには、原因に応じてカード会社に連絡したり、3Dセキュアを設定するなどの対策や、決済方法を変更することが有効です。
解決策1つ目: クレジットカード情報の入力ミス対処法
- クレジットカード情報が正確に入力されているか再確認する（本人名義、カード番号、セキュリティコード、有効期限などをチェック）
- Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubのいずれかのカードを使用する
解決策2つ目: クレジットカードシステムエラー対処法
- クレジットカードの利用限度額を引き上げる手続きをする
- 3Dセキュアが未設定の場合、設定する
- カード会社に問い合わせる
解決策3つ目: えきねっとシステムエラー対処法
- えきねっと公式サイトのメンテナンス期間を避けて手続きを行う
- えきねっとに問い合わせる
メンテナンス期間外でもエラーが発生する場合は、えきねっとへの問い合わせをおすすめします。
問い合わせは公式サイトの「よくある質問検索」、「チャットボット」、「申請フォーム」、「電話」で対応しています。
電話での問い合わせは8:00～22:00の受付時間内に行ってください。
解決策4つ目: その他の対処法（クレジットカード以外の支払い方法）
どうしてもクレジットカードで支払いができない場合、コンビニ支払いや銀行振込などの方法も利用可能です。
- コンビニ支払い
- 銀行振込
- 駅での支払い（指定席発券機・みどりの窓口）
ただし、直前の予約ではクレジットカード以外の支払い方法が選択できないことや、お支払い期限が決まっているので注意が必要です。
単なる入力ミスの場合は自己対応可能ですが、カード会社のシステムエラーやえきねっとのシステムエラーの場合は各社に問い合わせが必要です。
急ぎの場合や空席が少ない場合は、早急にチケットを確保するために複数のクレジットカードを持っておくことをおすすめします。
問題解決には時間がかかることもあるので、余裕を持ってチケットを購入してくださいね♪
えきねっとで楽天カードが使えない理由と対策
暗証番号や3Dセキュアが認証されているのに楽天カードが使えない場合、その原因は不正使用検知システムが作動している可能性があります。
このシステムは、本人以外による不正利用を防ぐためのセキュリティ機能です。
不正使用検知システムが作動する理由
以下の2つの理由が考えられます。
- 不正利用が多いサイトを利用している
- 過去に利用したサイトでカード情報が漏洩している可能性がある
不正利用のリスクが高まると、このシステムが即座に作動します。
もし他のサイトでも同じエラーが発生する場合は、カードが要監視カードになっている可能性があります。
不正使用検知システムを解除する方法
不正使用検知システムを解除するには、楽天コールセンターに問い合わせる必要があります。
口コミによると、連絡後約1時間で解除されたケースもありますが、問い合わせ時間によって異なることがあるため、早めに連絡することをおすすめします。
緊急の場合は、他のクレジットカードを使用するのが良いでしょう。
予備のカードを持っていると、不測の事態にも対応できます。
えきねっとで使いやすいおすすめのクレジットカード
以下の3つのクレジットカードをおすすめします。
- 【JR東日本提携カード】ビュー・スイカカード
- 【ナンバーレスカード】三井住友カード(NL)
- 【多機能カード】JALカードSuica
【JR東日本提携カード】ビュー・スイカカード
JR東日本の子会社が発行しており、Suicaをよく利用する方に最適です。
えきねっとの利用でポイント還元率が最大5%で、貯めたJREポイントはSuicaにチャージできます。
また、Suicaの定期券としても使用できるため、電車を頻繁に利用する方にぴったりです。
【ナンバーレスカード】三井住友カード(NL)
ネット申し込み完了後5分で利用可能なカードです。
持っているクレジットカードが使えない場合でも、こちらのカードを申し込めばすぐにクレジット決済が可能です。
年会費も無料で、コンビニや飲食店で最大7％のポイント還元もあります。
【多機能カード】JALカードSuica
飛行機も電車も利用する方におすすめです。
飛行機の利用でマイルが、電車の利用でJREポイントが貯まります。
空港では「JALタッチ＆ゴー」サービスでチェックインが不要になり、電車利用ではSuicaの「オートチャージ」機能で切符発券やチャージの手間が省けます。
えきねっとでチケットを安く買う方法を紹介♪
新幹線や特急料金のチケットをえきねっとで安く購入する方法をご紹介します。
お得に購入する方法として、往復割引やトクだ値などがあります。
えきねっとを利用するためには登録が必要ですが、JR東日本の電車をよく利用する方には非常にお得なサービスですので、ぜひ登録をおすすめします♪
えきねっとの特典サービス
- トクだ値
えきねっと限定の割引で、5～30%OFFでチケットを購入できます。特定の時期には50%OFFになることもあります。 - JREポイントが貯まる
貯まったポイントの使い道は以下の3つです。- 新幹線の普通車指定席からグリーン車へ座席をアップグレード
- JR東日本の新幹線停車駅からランダムに選ばれた4つの駅を往復旅行
- ポイントを使ってJR東日本の新幹線や特急列車に乗車
トクだ値の申し込みには期日がありますので、購入前に公式サイトで詳細を確認してください。
まとめ
- えきねっとでクレジットカード決済エラーが発生する原因はシステムエラーなどで、各会社への問い合わせが必要
- えきねっとで楽天カードが使えない原因は「不正使用検知システム」の可能性が高い
- トクだ値や貯めたJREポイントを利用するとチケットを安く購入できる
新幹線などのチケットがクレジットカードで買えないと焦ることがありますが、この記事の対策方法を試してみてください。
私も以前はえきねっとに登録せず、みどりの窓口でチケットを購入していましたが、お得なサービスを見逃していたことに後悔しています。
えきねっとに登録し、余裕を持ってチケットを手配すれば、クレジットカードのトラブルでチケットが買えないという事態を避けることができ、安心して旅の計画を立てることができますよ♪
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